2015年，恰逢愛普生品牌創(chuàng)建40周年。在這40年中，愛普生始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在打印、視覺溝通、生活品質(zhì)、生產(chǎn)制造四大領(lǐng)域制造超越用戶期待、令人感動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)，成功占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先席位。

 

    10月15日，“墨功”——2015愛普生區(qū)域媒體會(huì)在鄭州美盛喜來登酒店舉行，通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式，愛普生詮釋了過硬的“功力”——“科技+本地化”，并讓人看到了愛普生在創(chuàng)新和服務(wù)上不遺余力的持續(xù)努力。鄭州晚報(bào)記者白賀

 

    如果在打印機(jī)領(lǐng)域要找到一個(gè)顛覆行業(yè)的產(chǎn)品，那非愛普生墨倉(cāng)式打印機(jī)莫屬了。墨倉(cāng)式開創(chuàng)了“黑白僅需1分半，彩色僅需4分3”的低成本打印先河，徹底釋放了中國(guó)用戶的打印需求。截止到前幾個(gè)月墨倉(cāng)式產(chǎn)品在全球已經(jīng)突破了1000萬臺(tái)的銷售量，在中國(guó)也已經(jīng)達(dá)到了170萬臺(tái)的銷量。

 

    一套耗材能打印黑白4000頁或彩色6500頁，而一瓶墨水卻只需要60塊錢……幾乎已經(jīng)達(dá)到了打印成本的極限，而且再也不用擔(dān)心打印多上的問題了，除了顯而易見的“省”和“多”，愛普生還憑借微壓電打印技術(shù)展現(xiàn)了“好”，噴射出非常精準(zhǔn)的墨滴，使打印更精準(zhǔn)，使色澤更鮮艷。還值得一提的是，愛普生不僅僅提供了一臺(tái)打印機(jī)，它還提供給用戶無縫對(duì)接的手機(jī)照片、教育資源等打印方案和體驗(yàn)，海報(bào)打印、拼圖游戲、迷宮游戲、立體紙模讓大人和孩子互動(dòng)，共度融洽的親子時(shí)光。

 

    可以說墨倉(cāng)式產(chǎn)品展現(xiàn)出的正是愛普生的科技實(shí)力，它真正讓打印機(jī)實(shí)現(xiàn)了“既要買得起也要用得起”目標(biāo)。

 

    不僅如此，今年4月，愛普生針對(duì)商用用戶推出的A3+彩色商用墨倉(cāng)式打印機(jī)WF-8系列，憑借愛普生原創(chuàng)擴(kuò)展性和通用性極強(qiáng)的PrecisionCore打印頭技術(shù)、出色的墨包式供墨系統(tǒng)、用戶僅需付出激光打印成本的1/3即可實(shí)現(xiàn)彩色打印，同時(shí)可降低88%的能耗。愛普生不僅為商用用戶提供了這樣低成本、高質(zhì)量、環(huán)保的商用墨倉(cāng)式打印產(chǎn)品，還為用戶奉上了全新升級(jí)的OPS打印合約服務(wù)企業(yè)版，給商用用戶提供了“一站式打印管理”服務(wù)。

 

    從40年的發(fā)展能夠發(fā)現(xiàn)，愛普生不局限于只為用戶提供產(chǎn)品，更重要的是不斷深挖用戶需求，為用戶提供各種解決方案。

 

    愛普生深刻地認(rèn)識(shí)到，僅為用戶提供過硬的產(chǎn)品是不夠的。在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于打印機(jī)等電子類產(chǎn)品，購(gòu)買前的體驗(yàn)和購(gòu)買后的服務(wù)，是繞不過去的坎兒。將傳統(tǒng)渠道與電商渠道相融合，打破現(xiàn)有的尷尬的局面，讓用戶的利益最大化，這是現(xiàn)階段值得思考的問題。據(jù)愛普生(中國(guó))有限公司打印與掃描市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)王金城介紹，愛普生O2O服務(wù)模式已經(jīng)在近30個(gè)城市展開，下一步將擴(kuò)大到百余個(gè)城市。

 

    簡(jiǎn)單地說，對(duì)于一個(gè)鄭州的客戶，愛普生利用線上的高效化，第一時(shí)間把數(shù)據(jù)收集起來，并把產(chǎn)品直接發(fā)到客戶家中，節(jié)省出來的大量物流成本用于本地化的服務(wù)，服務(wù)人員上門到家，解決用戶的一切問題。

 

    愛普生把線上和線下的優(yōu)勢(shì)完全充分地結(jié)合起來，依托全國(guó)超過3000家的線下合作伙伴和高效的網(wǎng)上平臺(tái)相互支撐相互關(guān)聯(lián)，真正解決“線上下不來，線下上不去”的行業(yè)難題。

 

    愛普生希望把用戶的體驗(yàn)充分地提升，不但讓客戶用得好，還保證在用的過程當(dāng)中都沒有問題，通過細(xì)致周到的服務(wù)讓不會(huì)用的人敢用，會(huì)用的人用得更好，讓打印機(jī)能真正能夠走入尋常百姓家。

 

    為了保證快速、優(yōu)質(zhì)地響應(yīng)用戶需求，愛普生已拓展服務(wù)商100余家，并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)。同時(shí)，為保證服務(wù)質(zhì)量，愛普生O2O流程標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)化，通過后臺(tái)系統(tǒng)支持，技術(shù)人員反饋安裝結(jié)果，愛普生進(jìn)行電話回訪。

 

    作為這一行業(yè)的領(lǐng)跑者，愛普生一直想在用戶前面，如今通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，實(shí)現(xiàn)O2O模式，不僅優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，同時(shí)還做到傳統(tǒng)渠道與電商渠道的平衡部署，打破傳統(tǒng)的行業(yè)壁壘，真正使用戶、廠商、渠道三者實(shí)現(xiàn)共贏。

 

    據(jù)悉，本次愛普生區(qū)域媒體會(huì)將在10余個(gè)城市陸續(xù)展開，這正是愛普生(中國(guó))科技+本地化市場(chǎng)很好的詮釋，也表達(dá)了愛普生深耕區(qū)域的決心。相信愛普生憑借“省、小、精”技術(shù)理念和堅(jiān)持垂直整合的商業(yè)模式，不斷地創(chuàng)新與挑戰(zhàn)，一定會(huì)為中國(guó)客戶創(chuàng)造著超出他們期待的產(chǎn)品和解決方案。